Engeltec
Moderniser une entreprise de services établie, de sa présence numérique jusqu’à ses opérations.
Lire l’étude de casQuatre étapes pour repenser la valeur, le travail et les opérations. Une boucle continue : ce que l’on apprend améliore ce que l’on construit.
Quel résultat votre activité doit-elle produire, pour qui et à quel prix ? Nous clarifions l’offre et le modèle d’affaires avant de choisir les outils. Chaque investissement en IA doit servir un résultat concret.
Nous remettons à plat les tâches, les rôles et le modèle. Ce qui n’a plus lieu d’être disparaît. Le travail est ensuite reconstruit avec l’IA, à partir du résultat à obtenir.
Le jugement humain reste au cœur des décisions, des relations et de la créativité. Le système prend en charge l’exécution. Le logiciel devient un service qui opère, et votre expertise une capacité intégrée à l’activité.
SWaS · Le logiciel qui exécute le service.Nous mesurons les résultats, retenons ce qui fonctionne et réinvestissons ces apprentissages dans le système. L’activité construit son intelligence opérationnelle : une façon de mieux décider et de mieux exécuter, au fil de l’usage.
L’apprentissage nourrit la valeur.
La boucle recommence, avec de meilleures décisions.
Quatre domaines d’intervention, une même équipe du diagnostic à la mise en service. Ce qui est recommandé est aussi ce qui est construit.
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Un projet client, deux produits développés à l’interne. Chacun part d’un problème ou d’une occasion d’affaires.
Moderniser une entreprise de services établie, de sa présence numérique jusqu’à ses opérations.
Lire l’étude de casUn besoin du terrain devenu produit : plus de 8 000 photos réunies dans une médiathèque intelligente, conçue avec Tourisme Gaspésie et pensée pour les équipes touristiques.
Lire l’étude de cas
Une expertise de conseil, devenue un parcours guidé.
Découvrir Cadre IAElle intervient à deux endroits : dans notre manière de travailler, et dans les solutions que nous livrons. Voici où, précisément.
Riyada a été fondée au Québec par Dominic Gallant. Chaque mandat réunit deux compétences rarement assises à la même table : le conseil stratégique et la construction de solutions numériques.
Vous discutez d’affaires avec quelqu’un qui sait ce que coûte, en temps et en complexité, chaque recommandation. Et qui peut la livrer.
Engeltec est une entreprise brésilienne de services d’ascenseurs. Son métier se joue sur le terrain, auprès des immeubles et des gestionnaires qui dépendent de ses interventions.
Sa croissance repose sur deux mécanismes : être trouvée et choisie, puis livrer chaque intervention de façon fiable. La modernisation devait toucher les deux, la vitrine et la mécanique interne. La vraie question était l’ordre des chantiers.
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Les cadres de cette page présentent le site réel, tel qu’il est en ligne aujourd’hui.
Ouvrir engeltecelevadores.com05 · L’écosystème IA
Quatre étapes, reliées par l’IA et les automatisations. Chaque étape se détaille au clic.
Le site et la vidéo facilitent la prise de contact.
Création avec l’IAL’IA transforme les messages WhatsApp en demandes structurées.
Compréhension par l’IALe dossier est créé et la bonne personne est prévenue.
AutomatisationRapport, facturation et suivi client prolongent l’intervention.
Rédaction et suiviClients · Immeubles · Équipements · Historique
Définir le message, les services à montrer, les plans et l’appel à l’action.
Guider l’IA avec des références et des instructions visuelles, puis sélectionner et ajuster les plans.
Écrire la voix en portugais et adapter son rythme aux images.
Assembler les séquences, la voix, la musique et les sous-titres pour les formats de diffusion.
Le site explique les services et rend la prise de contact accessible. Les contenus promotionnels orientent le visiteur vers une conversation ou un formulaire. La demande devient le point de départ du parcours opérationnel.
Technologies : génération de contenus, interface web, formulaires connectés.
« L’ascenseur de notre immeuble est à l’arrêt. Pouvez-vous intervenir ? »
Dans ce scénario illustratif, l’IA repère une demande de dépannage, extrait les informations disponibles et prépare les questions manquantes : quel immeuble, quel équipement et quelle personne joindre. Elle produit un résumé structuré pour l’équipe. Le responsable confirme la priorité et la prise en charge.
Technologies : compréhension du langage, extraction d’informations, génération de réponses.
La fiche client relie l’entreprise, son CNPJ, ses immeubles et ses équipements. Les contrats et les interventions précédentes apportent le contexte nécessaire. Lorsqu’une correspondance est incertaine, l’équipe la confirme avant d’associer le dossier.
Technologies : base de données relationnelle, recherche dans l’historique, gestion des accès.
Une demande qualifiée crée un billet. Les règles de garde déterminent le responsable à notifier. Sans prise en charge, une relance ou une escalade est déclenchée. Les changements de statut alimentent le suivi client et le tableau de bord.
Technologies : événements, règles métier, notifications et intégrations entre systèmes.
Le technicien reçoit l’adresse, l’équipement, le contact et le résumé de la demande. Il renseigne l’avancement, les travaux et les pièces utilisées. L’IA peut préparer le compte rendu à partir de ses notes ; le technicien le valide.
Technologies : interface métier mobile, suivi des statuts, synthèse et rédaction assistées.
Le rapport validé fournit les informations nécessaires à la préparation de la facture, selon le contrat. Le statut du paiement alimente le suivi et les relances. Le client retrouve la confirmation et les documents dans la continuité de ses échanges.
Technologies : génération de documents, synchronisation des paiements et relances automatisées.
Mosaïque
Une médiathèque conçue avec Tourisme Gaspésie, qui associe analyse d’images par l’IA et vocabulaire touristique pour retrouver et partager les contenus.
photos dans la médiathèque de Tourisme Gaspésie
Des filtres adaptés au vocabulaire touristique.
Des propositions en français, modifiables par l’équipe.
01 · L’enjeu
Une destination accumule des années de photos : ses paysages, ses entreprises, ses saisons, ses expériences. Pourtant, préparer une campagne ou répondre à un partenaire exige encore de retrouver le bon fichier et son contexte.
La question de départ portait sur la reconnaissance des photos et des vidéos par l’IA. Avec Tourisme Gaspésie, le besoin a pris une forme plus complète : réunir les contenus, les comprendre et les rendre utilisables au quotidien.
Notre rôle : concevoir l’offre, organiser l’expérience et développer la médiathèque à partir de ce besoin terrain.
02 · Les décisions
Nous avons organisé la recherche autour des saisons, des municipalités, des expériences et des entreprises membres. Ces filtres, visibles dans la bibliothèque, permettent de chercher selon les besoins d’une destination.
Chaque fiche réunit la photo, une description en français et des mots-clés proposés par l’IA. L’équipe peut modifier ces informations. L’analyse automatise une première partie du classement tout en conservant la possibilité de le corriger.
Le besoin de Tourisme Gaspésie a servi de point de départ à Mosaïque. La bibliothèque et l’analyse d’images forment le cœur du produit ; les contenus, le vocabulaire et les accès s’adaptent à chaque organisation. C’est la logique d’affaires derrière la plateforme.
03 · La réalisation
L’IA propose un titre, une description en français et des mots-clés. L’équipe peut corriger et enrichir ces informations.
La recherche et les filtres relient les contenus à ce que l’équipe cherche : un lieu, une saison, une activité, une entreprise membre.
Les collections et les sélections partagées permettent de faire circuler les contenus vers les partenaires et les personnes qui en ont besoin.
Crédits, droits d’utilisation et informations associées accompagnent les fichiers. L’organisation conserve la maîtrise de ses contenus.
04 · La valeur créée
Le volume de contenus et les interfaces sont documentés. Les gains de temps et les retombées marketing restent à mesurer.
05 · La suite
Les photos constituent une première couche de la mémoire d’une organisation. Les offres, le ton de marque et les connaissances du terrain peuvent enrichir cette base.
La direction de Mosaïque : relier cette mémoire à la création, à la diffusion et à l’amélioration du marketing. Chaque nouvelle capacité doit prolonger le socle déjà utile aux équipes.
Réunir, comprendre, retrouver et partager les contenus.
Relier les médias aux offres, à la marque et aux connaissances internes.
Transformer ces connaissances en contenus et en campagnes avec l’IA.
Publier sur les bons canaux, observer les résultats et améliorer les prochaines actions.
Une première conversation pour comprendre votre enjeu, et voir ensemble ce qu’il faudrait penser, puis construire.